ZCO gjør global kommunikasjon skalerbar og enkel for Sandqvist
i Rule
- Hvem er ZCO-ene?
ZCO Stockholm er et nettbyrå som gjør avansert e-handel enklere og mer effektiv ved å forstå kundenes virksomhet i dybden og levere skreddersydde, høytytende digitale opplevelser uten å gå på kompromiss med kvalitet eller metode. I tett samarbeid med kundene bygger de skalerbare digitale løsninger som kombinerer teknologi, design og brukeropplevelse.
- ZCO Kundecase
Global tilstedeværelse som utfordret eksisterende systemer
Sandqvist hadde behov for å samle all digital kommunikasjon, fra nyhetsbrev og transaksjonsutsendelser til kampanjeautomatisering, i ett system. Da de bygget et nytt nettsted for 44 lokale markeder, ble det raskt komplisert å administrere innhold, lenker og automatisert flyt på en effektiv måte. De tidligere systemene var fragmenterte og vanskelige å skalere globalt, noe som gjorde det utfordrende for markedsføringsteamet å skape en konsekvent og relevant kundeopplevelse.
"Målet vårt var å gjøre den globale kompleksiteten enkel å betjene. Med Rule har vi bygget en struktur der de samme flytene kan gjenbrukes og tilpasses automatisk per marked og språk, noe som gir Sandqvist både høyere relevans og lavere arbeidsmengde."
Fredrik Strömberg, ZCO
- ZCO Kundecase
Løsninger som kombinerer global rekkevidde med lokal presisjon
Webbyrået ZCO, som lager hodeløse e-handelsløsninger, tok på seg oppgaven med å strukturere, designe og flytte hele Sandqvists digitale kommunikasjon til Rule, i forbindelse med en total tech stack-migrering. Migreringen til Rule hadde et tydelig fokus på å gjøre det komplekse enkelt og langsiktig bærekraftig.
Gjennom smart bruk av medlemsfelt, språkbytter og dynamiske URL-er i Rule ble det opprettet flyter som fungerer automatisk for hvert marked og språk (44 markeder og 4 språk). Ordrebekreftelser, velkomstserier og etterkjøpsflyter tilpasses nå automatisk til land og språk, noe som eliminerer behovet for separate flyter for hvert marked og forenkler arbeidet for Sandqvist betraktelig.
"Med Rule som plattform og ZCO som partner har vi bygget en struktur som kan håndtere 44 markeder og flere språk uten at det blir tungt å drifte. Innhold, lenker og flyt tilpasses per medlem, slik at vi kan være relevante i hvert enkelt marked og jobbe mye mer effektivt i hverdagen."
Isabelle van Rheinberg, leder for digital optimalisering, Sandqvist
- ZCO Kundecase
Personaliserte feeds som engasjerer kunder over hele verden
Med ZCOs hjelp har Sandqvist nå en skalerbar og effektiv kommunikasjonsplattform med Rule som gjør det mulig å kommunisere sømløst, personalisert og automatisert på tvers av 44 markeder. Avansert flyt administreres sentralt, men oppleves lokalt for hver enkelt kunde, noe som sparer tid, reduserer kompleksiteten og øker kvaliteten på kommunikasjonen.
Kommunikasjon etter kjøpet er et tydelig eksempel på dette. Avhengig av hvilken kolleksjon kunden har kjøpt, for eksempel skinn, utløses skreddersydde strømmer med relevante pleieanvisninger, produktanbefalinger og innhold som strekker seg opp til seks måneder etter kjøpet. Mottakeren kan også velge hvilken type kommunikasjon de ønsker å motta, noe som styrker relasjonen og skaper mer engasjerte mottakere. Sandqvist har en løsning som kombinerer global skalerbarhet med en høy grad av personalisering. ZCO har vist at avansert kommunikasjon kan gjøres skalerbar, fleksibel og enkel i Rule.
Imponerende tall 1 måned etter lansering
+45%
Økning i åpningsfrekvens
+106 %
Økning i klikkfrekvens
+92 %
Økning i klikk til kjøp-rate
Ovenfor ser du en automatiseringsflyt som ZCO har bygget for Sandqvist med tilpasninger til medlemsfelt og språkbytter i Rule.