Hvordan Prydligt.se tilpasser kundekommunikasjonen sin med Rule
- Hvem er Prydligt.se?
Prydligt.se er en raskt voksende e-handelsaktør som tilbyr et stort utvalg av nøye utvalgte klokker og smykker til markedsledende priser. Med mer enn 400 000 kunder både i Sverige og på internasjonale markeder er effektiv og relevant kommunikasjon en viktig del av selskapets videre vekst.
- Prydligt.se Kundecase
Utfordringen
Før Prydligt.se fant Rule, hadde de testet de fleste av de store internasjonale plattformene for e-postmarkedsføring. Utfordringene var gjentakende: plattformene var ofte kompliserte å bruke, segmenteringen krevde unødvendig mye arbeid, prisbildet stemte ikke overens med den faktiske verdien, og kundestøtten manglet den tilgjengeligheten som var nødvendig når spørsmål oppstod.
Samtidig økte behovet for å håndtere både e-post- og SMS-kommunikasjon på en enkel, effektiv og skalerbar måte – uten å måtte gå på akkord med brukeropplevelsen, funksjonaliteten eller kostnadene.
«Vi kan faktisk si at vi har testet de fleste av de store internasjonale aktørene, og at Rule kommer best ut på alle områder.»
Nils Mellgren, Prydligt.se
- Prydligt.se Kundecase
Løsningen
Etter å ha vurdert flere alternativer falt valget på Rule. Plattformen skilte seg ut ved å kombinere et intuitivt grensesnitt med kraftig segmentering, konkurransedyktige priser og en kundeservice som leverer når det virkelig gjelder.
Takket være den smidige integrasjonen mellom Abicart og Rule kunne Prydligt.se raskt komme i gang uten kompliserte implementeringer eller omfattende tilpasninger. Allerede fra starten opplevde teamet en høy leveringsevne, noe som skapte gode forutsetninger for å nå ut til kundene med relevant kommunikasjon.
Rule gjorde det også enkelt å lage og sende ut nyhetsbrev, samtidig som det intuitive og effektive grensesnittet reduserte tiden som gikk med til det daglige arbeidet. Da selskapet senere utvidet sin SMS-strategi til flere markeder, ble Rule den opplagte plattformen også for denne satsingen.
- Prydligt.se Kundecase
Resultatet
I dag er Rule en sentral del av Prydligt.se sin kommunikasjonsstrategi og en viktig drivkraft for selskapets videre ekspansjon.
Ved å samle e-post og SMS på én og samme plattform har Prydligt.se kunnet skalere kommunikasjonen sin både på det svenske markedet og internasjonalt uten å måtte bytte system eller gå på akkord med kvaliteten. Den høye leveringsgraden, den smidige Abicart-integrasjonen og muligheten til raskt å lage relevante kampanjer har gjort Rule til en naturlig del av den daglige driften.
Etter å ha testet flere av de største internasjonale alternativene beskriver Prydligt.se Rule som den plattformen som gir best samlet verdi – fra brukervennlighet og segmentering til kundestøtte, leveringsdyktighet og pris.
