Black Friday-sjekkliste 2026: alt du må ha på plass før Black Week

september

• Utnevne en ansvarlig for hele kampanjen
  Les merVis mindre

  Black Week berører markedsavdelingen, lageret, kundeservice og IT. En person som koordinerer planen sørger for at ingenting faller mellom stolene.

• Sett opp målbare mål og KPI-er
  Les merVis mindre

  Fokuser på lønnsomhet, ikke bare volum: gjennomsnittlig ordreværdi, nye kunder, tilbakevendende kunder og nye abonnenter.

  Hva er KPI-er? →

• Evaluer fjorårets Black Week
  Les merVis mindre

  Hvilke utsendelser, segmenter og produkter ga best resultat, hvilken dag solgte dere mest, og når nådde ordremengden lageret?

• Bestem tilbudet
  Les merVis mindre

  Hvilke produkter, til hvilke målgrupper og i hvilken form: rabatt, pakkepris, gratis frakt eller fortrinnsrett for klubbmedlemmer.

• Sjekk lagerbeholdning, logistikk og leveringskapasitet
  Les merVis mindre

  Ta kontakt med leverandører og logistikkpartnere i god tid, bestill emballasjemateriale med god margin og planlegg for de volumene dere kan levere.

• Sett opp et annonsebudsjett for Black Week
  Les merVis mindre

  Klikkprisene stiger når alle annonserer samtidig, så regn med høyere kostnad per klikk enn i en vanlig uke.

• Koble sammen systemene
  Les merVis mindre

  Netthandel, bestillingssystemer og CRM skal være integrert med Rule, slik at kjøps- og atferdsdata strømmer inn automatisk.

  Se integrasjoner →

• Utarbeid et lojalitetsprogram
  Les merVis mindre

  Bestem hvordan eksisterende og lojale kunder skal behandles, for eksempel ved å gi dem fortrinn til salget eller en ekstra rabatt på slutten.

Oktober

• Kontroller SPF, DKIM og DMARC
  Les merVis mindre

  Gmail, Yahoo og Outlook krever dette av alle som sender mer enn 5 000 e-poster per dag.

  Les mer om DMARC →

• Sørg for at avregistreringen fungerer med ett klikk
  Les merVis mindre

  Dette er et krav fra Gmail og Yahoo, og avregistreringen skal gjennomføres innen to dager.

  Gmails automatiske avmelding →

• Tøm listen
  Les merVis mindre

  Fjern adresser som blir avvist, og send en reaktiveringskampanje til inaktive mottakere. Send kun til de som har gitt sitt samtykke.

• Utvid listen
  Les merVis mindre

  Samle inn kontaktopplysninger via skjemaer og Facebook Lead Ads, og be om samtykke til både e-post og SMS. Å tilby fortrinnsrett til salget mot at man melder seg på nyhetsbrevet, fungerer godt.

• Fastsett kampanjeprisene senest i midten av oktober
  Les merVis mindre

  Rabatten skal beregnes ut fra den laveste prisen de siste 30 dagene, i henhold til loven om prisinformasjon.

  Reglene i veiledningen →

• Bestem nøyaktig start- og sluttidspunkt
  Les merVis mindre

  Skal kampanjen starte ved midnatt eller om morgenen? De samme tidspunktene skal gjelde i nettbutikken, i annonsene og i alle utsendelser.

• Konfigurer og test automatiseringene
  Les merVis mindre

  Velkomstprosess, forlatt handlekurv, produktpåminnelser, ordrebekreftelser og leveringsvarsler.

  Forlatt handlekurv →

• Forbered tilpasningen
  Les merVis mindre

  Produktanbefalinger basert på tidligere kjøp, og varianter som gir ulike mottakere ulikt innhold i samme utsendelse.

  Nytt: Varianter i Rule →

• Publiser en Black Friday-landingsside
  Les merVis mindre

  La den ligge på samme URL hele året, så rekker den å bli indeksert og tiltrekke seg trafikk til hver Black Week.

16.–22. november

• Planlegg alle utsendelser for Black Week og Cyber Monday
  Les merVis mindre

  En ferdig dag-for-dag-plan, med kanal og mottaker, finnes i veiledningen.

  Utsendingsplanen →

• Gjennomfør A/B-testing av overskriftene
  Les merVis mindre

  Prøv ut en liten del av listen tidlig i uken, og bruk den som gir best resultat i de store utsendelsene.

• Legg til en nedtelling
  Les merVis mindre

  I e-posten og på nettstedet, for å fastsette en tydelig frist. Nedtellingen skal avsluttes når tilbudet utløper.

• Send ut teasere og gi dem fortrinn
  Les merVis mindre

  Gi lojale kunder og VIP-medlemmer tilgang til tilbudene før alle andre.

• Prøv nettstedet og foreta et testkjøp på mobilen
  Les merVis mindre

  Gå gjennom hele prosessen fra e-posten til kassen på en vanlig telefon, og sjekk at sidene lastes inn raskt.

• Gjør kjøpsvilkårene tydelige
  Les merVis mindre

  Vis betalingsmåter, leveringstider og siste bestillingsdag før jul. Vurder å forlenge returrett til etter jul.

• Forbered kundeservicen
  Les merVis mindre

  Oppdater FAQ, chatten og svarsmalene om leveranser, returer og returrett, og planlegg bemanningen.

• Sjekk rabattkoder, produktfeeder og prisagenter
  Les merVis mindre

  Sett koder som kan komme i konflikt med kampanjen på pause, og sørg for at kampanjeprisene vises i Google Shopping og på pris sammenligningssider i tide.

• Ha en plan for utsolgte produkter
  Les merVis mindre

  Bestem hva som skal vises når en bestselger går tom: alternativer, en påminnelse eller et reservetilbud.

27. og 30. november

• Kom tidlig i gang med e-post og RCS
  Les merVis mindre

  Siden iOS 27 fungerer RCS også på iPhone i Sverige, slik at bilder og knapper når både Android- og iPhone-brukere.

  RCS på iPhone →

• Følg resultatene i sanntid
  Les merVis mindre

  Hold oversikt over åpninger, klikk, konverteringer og inntekter, og tilpass neste utsendelse ut fra hva som fungerer.

• Ekskluder de som allerede har handlet
  Les merVis mindre

  Send en takkemelding og gjerne et tilleggstilbud i stedet for en påminnelse.

• Send SMS eller RCS de siste timene
  Les merVis mindre

  Til dere som har klikket, men ikke kjøpt noe. To til tre SMS-er i løpet av hele uken er nok.

  SMS-utsendelse →

• Start Cyber Monday med et eget tilbud
  Les merVis mindre

  Et nytt tilbud eller en ny vinkel får kundene til å åpne seg igjen.

desember

• Takke og ønske nye kunder velkommen
  Les merVis mindre

  Med en velkomstmelding som forteller hvem dere er, ikke bare en kvittering.

• Gå til julekampanjen
  Les merVis mindre

  Gaveideer, siste bestillingsdag for levering før jul og informasjon om returrett.

• Be om anmeldelser
  Les merVis mindre

  Omtrent en uke etter leveransen, og sørg for at nye klubbmedlemmer blir værende.

  Kundelojalitet →

• Planlegg returene
  Les merVis mindre

  Mange Black Week-kjøp blir returnert etter jul. Sett av kapasitet i januar og tilby bytte i stedet for refusjon.

• Vurder opp mot målene fra september
  Les merVis mindre

  Sammenlign omsetning, nye kunder, gjennomsnittlig ordreverdi og avmeldinger per kanal, og noter hva du har lært.